КАК СПЕЦИАЛИСТИТЕ И ТЕХНИТЕ КЛИЕНТИ МОГАТ ДА СЕ ВЪЗПОЛЗВАТ ОТ ОНЛАЙН РЕЗЕРВАЦИИТЕ

онлайн резервации

КАК СПЕЦИАЛИСТИТЕ И ТЕХНИТЕ КЛИЕНТИ МОГАТ ДА СЕ ВЪЗПОЛЗВАТ ОТ ОНЛАЙН РЕЗЕРВАЦИИТЕ

Преминаването към онлайн резервации и електронни консултации се движи от по-големи технологични и социологически тенденции. Удобството става все по-важно, защото много хора работят по-дълго от всякога. В скорошно проучване беше показано, че в Обединеното кралство броят на хората, които работят повече от 48 часа седмично, се е увеличил с 15% между 2010 и 2015 г. Тези работници просто нямат време да отделят от деня си, за да чакат записан час.

Технологиите също оказват влияние върху мисленето на потребителите относно услугите за резервации. Приложенията „При Поискване“ (On Demand apps) промениха очакванията на хората относно поръчването на услуги. Това е особено вярно сред младите градски професионалисти. Според проучвания 47% от потребителите на приложения При Поискване имат доход над $75 000 годишно, а 49% от потребителите са милениали (поколение от хора, които са родени между 1977 г. и 1994 години).

Както ще покажем в това ръководство, възможността да запазите час  има големи предимства както специалистите, така и за техните клиенти.

Предимства на онлайн график за клиентите

Има много различни причини, поради които може да бъде изгодно да резервирате онлайн час. Някои от основните причини включват:

Пести време за изчакване

Записването на час онлайн, преди да посетите специалист, ще гарантира, че ще бъдете приети сравнително бързо.

Графика за резервации е налична по всяко време на денонощието

Ще се създаде възможност на клиентите да си записват часове по-късно вечерта и през уикендите. Това прави онлайн графиците по-удобен вариант за хора, които има интензивно всекидневие.

Система за обслужване на клиенти

Клиентите, които си записват часове през платформата на ПИСАРИТЕ, ще могат да се свържат е член от екипа през чат системата. Това позволява на клиентите при възникнали въпроси да получат асистенция и да преминат към запазване на желания час.

Предимства от предлагането на онлайн график от специалисти

Удобството на онлайн резервациите осигурява конкурентно предимство пред други специалисти, които не предлагат тази услуга. Тук ще разгледаме защо онлайн резервацията може да помогне за увеличение на потреблението на услугата, без да създава повече административна работа.

Намалете административната работа за персонала. Първо, като имате онлайн график, клиентите не трябва да се обаждат или да изпращат имейл, за да си уговорят среща. Чрез формулярите за резервация ще получат цялата необходима информация, която е нужна за часа им. Тези резервации могат да бъдат настроени да бъдат одобрени автоматично или ръчно.

Изпратете на клиентите необходимата им информация – С ПИСАРИТЕ всички срещи ще бъдат потвърдени чрез имейл. Тези известия съдържат всички ключови подробности за запазениете часове, включително дата, час и място. Това гарантира, че клиентите имат удобен достъп до информацията, от която се нуждаят. Известията изпратени от ПИСАРИТЕ позволява да се включи връзка, където клиентът може да отмени срещата си. Наличието на тази опция означава, че клиентите не трябва да се обаждат на специалиста, когато трябва да променят часа си. Освен това могат да бъдат настроени автоматизирани известия чрез имейл. Те напомнят на клиента за неговия час и гарантират, че той няма да бъде пропуснат. На клиентите могат да бъдат предоставени и техните собствени индивидуални данни за акаунт. Използвайки ги, клиентът ще може да получи достъп до подробностите за своя час, когато е необходимо.
Клиентите могат да си запишат час по всяко време – С онлайн резервациите клиентите могат да резервират час по всяко време на деня. И тъй като формулярите за резервация на ПИСАРИТЕ са оптимизирани за мобилни устройства, за клиентите е също толкова лесно да си направят резервация за час, използвайки телефона си, както и на своя компютър. Това прави онлайн резервацията идеалната опция за хора с работа на пълен работен ден, която ограничава възможността им да се обаждат, за да си уговорят среща.
Безпроблемно съчетаване с календара на специалиста– ПИСАРИТЕ има функция календар, където специалистите могат да въвеждат графика си. Клиентите ще могат да си запишат час онлайн само когато има на разположение някой, които да ги приеме. Потвърждението на среща може да бъде настроено, така че отделният специалист да бъде уведомен по имейл, когато е поискан час за него. След това те могат да изберат да одобрят тези чакащи срещи. ПИСАРИТЕ дори се интегрира с популярния календар на Google. Това означава, че когато се направи среща в ПИСАРИТЕ, тя може незабавно да бъде отразена и в този календар.

Настройване на повтарящи се срещи – Много терапии/сесии/обучения налагат повтарящи се срещи. Ако използвате ПИСАРИТЕ, предлагането на опция за повтаряща се среща за вашите клиенти е лесно. Когато клиент резервира първоначалната среща, той може да избере колко често се нуждае от повторна среща. След това системата на ПИСАРИТЕ ще се опита да насрочи час на необходимия интервал от време, което най-много съответства на първоначалната им среща. Ако специалистът, при който са резервирали първоначално час, не е на разположение за последваща среща, тогава ще бъде запазен час с друг свободен специалист.
Осигурете мобилна резервация – 50% от цялото мобилно търсене е насочено към услуги и продукти, предоставяни от местни фирми. Потребителите вече могат да купуват и резервират почти всеки продукт или услуга, използвайки своите смартфони. Те очакват, че записването на различни услуги трябва да бъде достъпно чрез техните смартфони. ПИСАРИТЕ използва напълно оптимизирани за мобилни устройства графици. Това означава, че когато човек влезе в уебсайта на ни с помощта на смартфон, ще се покаже оптимизираната за мобилни устройства версия на графика за резервация. Наличието на правилно оптимизиран за мобилни устройства график прави резервирането на час много по-лесно за клиента и от своя страна помага за увеличаване на броя на резервираните часове.
Създаване на персонализирани полета – може да има конкретна информация, която е полезна за специалиста, за да предостави консултация. Получаването на тази информация преди уговорения час спестява време както на специалиста, така и на клиента. С ПИСАРИТЕ е възможно да създавате добавяне на различни персонализирани полета, включително множество възможности за избор, текстови полета, падащи списъци и други. След това данните, предоставени от клиента, ще бъдат добавени към неговата резервация в календара на специалиста.
Подробни анализи – Според проучване на McKinsey Global Institute, организациите, управлявани от данни, са 23 пъти по-склонни да придобият клиент в сравнение с тези, които не използват анализи. Решение за онлайн резервации като ПИСАРИТЕ дава на специалистите достъп до богата информация, която може да се използва за по-ефективно управление на бизнеса им. ПИСАРИТЕ подготвят анализи, които показват колко хора резервират часове, кои служители приемат най-много резервации и др.

Предлагане на онлайн консултации на клиенти

Както е описано подробно във въведението, една от най-големите тенденции е ръстът към електронните консултации. Електронните консултации имат редица предимства за пациентите, включително:

Поверителност – Хората често не са склонни да обсъждат проблеми лице в лице със специалиста. Следователно те често биха предпочели да могат дискретно да резервират час и след това да им бъде предоставена консултацията онлайн или по телефона.
Удобство – Много хора работят по-дълго, отколкото в миналото. Това важи особено за хората с по-високи доходи. Тези хора имат способността да плащат за продукти и услуги, но дават предимство на удобството. Точно това могат да осигурят онлайн консултациите. Използвайки онлайн график за резервация, потребителите могат да си запишат час, когато пожелаят. Тази електронна консултация след това може да бъде достъпна от клиента от всяко място.
Предлагайки онлайн електронни консултации, специалистите могат да се предлагат на пазара в много по-големи географски райони с нарастващ сегмент от клиенти, които предпочитат поверителност и удобство.

Заключение

Накратко, има пазар от по-млади, заможни и разбиращи технологиите потребители. Тези потребители искат удобството и поверителността, които предоставят онлайн резервациите и електронните консултации. Предоставянето на тези услуги е не само печалба за потребителите, но също така може да помогне на специалистите да увеличат пазарния си обхват, като същевременно намаляват административните изисквания. Специалистите, които използват наличната технология, ще имат сериозно конкурентно предимство през следващите пет години.

Публикувай коментар